CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

I - PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Glad10 est une Epicerie Fine Online sur la Principauté de Monaco

et aussi dans

Les Halles du Marché de la Condamine 

98000 Monaco

Tél : 06-40-62-75-21

. www.glad10.com est le site Internet de vente en ligne de la société Glad10

Siège social : 5 rue des Fours 98 000 Monaco 

 

Notre démarche consiste à nous focaliser exclusivement

sur des produits niche et en aucun cas de mass market.

 

Nous privilégions le savoir-faire,

des producteurs, confiseurs, apiculteurs et

 artisans.

 

Nous recherchons avant tout des produits de hautes gammes

de qualités, authentiques et artisanaux.

 

II - CHAMP D'APPLICATION - OBJET

Les présentes conditions générales de vente, s’appliquent de plein droit à toute vente réalisée par la société Glad10 dont le siège social est à Monaco, 5 rue des Fours, immatriculée au RC de Monaco numéro 04P06938, à tout consommateur ou toute personne morale achetant pour leurs besoins autres que ceux relevant de leur activité professionnelle portant sur tout produit proposé à la vente via le site Internet marchand de "Glad10", acceptant de remplir les champs obligatoires présentés au moment de l’enregistrement et disposant d’une adresse de livraison située à Monaco

 

Toute confirmation par le client d’une commande saisie sur le site vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et des conditions particulières de sa commande. Il est précisé que préalablement à celle-ci, le client dispose d’un mécanisme lui permettant de corriger ou modifier ses choix et de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente. 

 

Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui auraient été expressément acceptées par Glad10. Glad10 se réserve le droit de pouvoir modifier à tout moment les conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l’acheteur.

 

III - CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Chaque produit présenté sur le site, fait l’objet d’une présentation sommaire indiquant sa dénomination, sa quantité et son prix. 

 

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et sont simplement indicatives de la présentation générale des produits. 

 

Il est recommandé de bien lire la description des produits avant de valider la commande.

 

IV - VALIDITÉ DE L'OFFRE DES PRODUITS

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. 

 

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, l’acheteur sera informé par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 24 H (jour ouvré) suivant la commande. 

 

Il pourra alors demander au choix : 

- de différer la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible, 

- d’échanger le produit manquant par un autre équivalent en qualité et en prix, 

- d’annuler sa commande et d’être remboursé du prix payé.

 

V - COMMANDES

Lors de la première commande, le mot de passe sera choisi par le client, qui associé à l’adresse e-mail indiquée (utilisé comme identifiant de l’utilisateur) valent preuve de l’identité et de l’engagement sur toute commande passée par leur intermédiaire. Ils ont valeur de signature électronique au sens de la loi du 13 mars 2000. Le client est seul responsable de son identifiant et mot de passe et supportera les conséquences qui pourraient résulter de leur utilisation par des tiers ayant eu connaissance de ceux-ci. 

 

L’acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement : 

- remplir avec précision la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées, ou bien, donner son numéro de client s’il en a déjà un, 

- remplir le bon de commande en ligne en sélectionnant les produits et les quantités choisis,

-valider sa commande après l’avoir vérifiée sur le récapitulatif du contenu de son panier, 

- procéder au paiement dans les conditions prévues, 

- confirmer sa commande et son règlement. 

 

L’ensemble des données fournies par l’acheteur engagent celui-ci. En cas d’erreur du client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison, notamment ses noms, prénoms, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique, code porte, ayant pour conséquence la perte des produits, le client reste redevable du paiement des produits perdus et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. La confirmation enregistrée vaudra preuve de la transaction et vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. 

 

Le vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

 

VI - TARIFS

Les prix des produits vendus sont ceux indiqués sur le site le jour de la commande. 

 

Ils sont exprimés en EURO (€) et stipulés toutes taxes comprises au taux de TVA applicable au jour de la commande, emballage compris mais frais de livraison en sus. 

 

Tout changement du taux de la TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus en ligne. 

 

Le montant des frais de livraison sera indiqué avec le prix total de la commande saisie, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA avant la validation finale de la commande par l’acheteur.

 

 

VII - MODALITÉS DE PAIEMENT

Le prix est exigible à la commande. 

 

Toutes les commandes sont payables au comptant et en euros. 

 

Les paiements seront effectués en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa ou Eurocard Mastercard): ils seront réalisés par le biais du système sécurisé de la BNP via son module Merc@net qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. 

 

La livraison de la commande ne pourra se faire sans le paiement intégral des marchandises et des frais de livraison. 

 

Glad10 se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelque soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme due par l’acheteur ou en cas d’incident de paiement.

 

VIII - AIRE GÉOGRAPHIQUE - DELAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux livraisons à effectuer exclusivement en Principauté de Monaco et en France.

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique figurant ci-dessus. 

Pour les livraisons en Principauté de Monaco 

A titre indicatif, les délais usuels de livraison, suite à la validation de la commande sont les suivants : 

 

Pour toute commande confirmée avant 19 heures, du lundi au dimanche ( jours fériés inclus), la livraison de la commande aura lieu le jour même dans la limite des stocks disponibles. 

 

Pour toute commande confirmée après 19 heures, la livraison de la commande aura lieu le jour suivant dans la limite des stocks disponibles. 

 

Tout dépassement éventuel du délais de livraison ne pourra donner lieu à dommages – intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur. 

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et apparaissent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation finale de celle-ci. 

 

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 80 € TTC (après remises, dans le cadre d'opérations promotionnelles). 

Pour les livraisons en France

Tous nos produits frais et ceux de la maison PETROSSIAN sont pris en charge par Chronopost Frais,

livrés sous 24/48h jours ouvrés, dans le plus grand respect de la chaîne du froid.

 

A titre indicatif, les délais usuels de livraison, suite à la validation de la commande sont les suivants :

 

Pour toute commande confirmée avant 12h du lundi au jeudi (hors jours fériés) l’envoie de la commande aura lieu le jour même dans la limite des stocks disponible.

Pour toute commande confirmée le vendredi, samedi et dimanche l’envoie de la commande aura lieu le lundi suivant dans la limite des stocks disponible.

                                     Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages – intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.

  

Livraison France Métropolitaine, par Chronopost Fresh, 20 euros TTC.

Pour les livraisons en Europe

    

               Livraisons en Europe - Livré sous 48/72h  jours ouvrables

Les frais de livraison sont 30 euros TTC 

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages – intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.

 

IX - MODALITÉS DE LIVRAISON

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire (code de porte, étage, téléphone...) pour permettre une livraison dans les conditions normales, et afin d’éviter tout retard ou problème de livraison entraînant un coût supplémentaire de relivraison à votre charge. 

 

Une adresse de livraison en boîte postale ne pourra être prise en compte. 

 

L’acheteur est livré à son domicile et signe le bordereau de livraison. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l’état et le nombre de colis livrés. 

 

En cas de manquements, de dégradations ou toute autre anomalie, le client émettra des réserves sur le bon de livraison à la réception du colis. 

 

Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du livreur ne pourra être entamée. 

 

Nous assurons la marchandise jusqu’au lieu de livraison. 

 

En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le livreur  afin de pouvoir retirer son ou ses colis. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du ou des produits. 

 

Glad10 ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'une éventuelle dégradation des produits en raison de la réception tardive d'un colis due à l'absence du client ou de la personne habilitée à le recevoir.

 

X - RÉTRACTATION

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de réception de leur commande pour faire retour du ou des produits au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. 

 

Toutefois, ce droit de rétraction ne s'applique pas pour les contrats de fourniture de denrées périssables agroalimentaires tels que nous proposons sur notre site.

XI - GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil et de la garantie légale de conformité prévue par l’article L.211-1 à L.212-1 du code de la consommation. 

 

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. 

 

Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursements, doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 5 rue des Fours 98 000 Monaco . Glad10 rappelle que le délai légal de prescription de l’action est de deux ans à compter de la délivrance du bien et celle de l’action sur le fondement des vices cachés est de deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

XII - RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif soit au consommateur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. 

 

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

 

XIII - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Glad10 sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Glad10

 

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’il s’agisse de logiciels, visuels ou éléments sonores. 

 

Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Glad10.

 

XIV - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Glad10 se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et ce afin de traiter les commandes. 

 

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant, conformément à l’article de la loi n° 1165 du 23 décembre 1993. Pour ce faire, les demandes d’accès, de rectification et de suppression devront être adressées à l’attention de Glad10 à l’adresse suivante : 5 rue des Fours 98 000 Monaco

 

Conformément à la loi la loi n° 1165 du 23 décembre 1993 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site www.glad10.com a fait l’objet d’une déclaration à la CCIN à Monaco.

 

XV - ARCHIVAGE PREUVE

Glad10 archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie.

 

Les registres informatisés de Glad10 seront considérés par les parties comme preuve de communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

XVI - RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. 

 

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et en cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants au tribunal de Monaco, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.